Politique de confidentialité
Le site www.isole-renove.com est édité par Basalle (ci-après « nous » ou « la Société »), domicilié au 7 Rue Chateaubriand, 75008 Paris.
La Société est responsable du traitement des données de ses clients et des internautes (ci-après « vous ») naviguant sur ce site depuis tout dispositif permettant d’accéder au site et à ses sous-pages (collectivement, le « Site »).
Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement des données à caractère personnel soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par email à contact@isole-renove.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessus.
1. Définitions
Une « donnée personnelle » correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (la « personne concernée »). Une « personne physique identifiable » est une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant comme le nom, un numéro, des données de localisation ou un identifiant en ligne.
Un « traitement » correspond à toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, organisation, structuration, conservation, adaptation, modification, consultation, utilisation, communication, diffusion, effacement, destruction, etc.).
Le « responsable du traitement » détermine les finalités et moyens du traitement, et un « sous-traitant » traite des données pour le compte du responsable. Un « destinataire » est toute personne ou organisme recevant communication de données personnelles, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.
2. Données collectées
Nous collectons, selon vos interactions avec le Site, les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénom, civilité, date de naissance (facultatif).
- Contact : email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Professionnelles (si vous êtes un professionnel) : nom de société, adresse, numéro de TVA, coordonnées professionnelles.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, informations de connexion et d’utilisation de l’espace membre (adresse IP, durée, paramétrages).
- Commandes et transactions : détails des produits/services achetés, informations de paiement, date, montant, moyen de paiement, numéro de commande.
- Demandes de service ou service client : nature et contenu de votre demande.
- Interactions avec le Site : historique de navigation, cookies, préférences.
- Réseaux sociaux et sites tiers : informations partagées via Google, Facebook, etc., si vous utilisez ces connexions pour vous inscrire ou vous identifier.
- Newsletter et SMS marketing : consentement aux communications promotionnelles.
- Données sensibles : uniquement si volontairement fournies (ex. images ou documents pour devis).
La fourniture de certaines informations est obligatoire pour le traitement de votre demande. Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque (*). Les informations facultatives peuvent être laissées vides. La Société se réserve le droit de demander des informations complémentaires ou de refuser le traitement si les données obligatoires ne sont pas fournies.
3. Formulaires et identifiants
Vous ne devez pas fournir de fausses informations ou créer un compte pour une autre personne sans autorisation. Les identifiants (login, mot de passe) sont strictement personnels, confidentiels et incessibles. Tout titulaire est responsable de l’usage frauduleux de ses identifiants résultant de sa négligence. En cas de perte ou vol, vous devez nous en informer immédiatement.
4. Espaces membres et abonnements
Nous proposons des formules d’abonnements à des programmes de formation et de conseil, via un espace membre dématérialisé. Les traitements des données de cet espace ont une base légale contractuelle.
5. Événements et formations
Nous pouvons organiser des événements en présentiel ou à distance (webinaires, séminaires, conférences), gratuits ou payants. Les données collectées pour ces événements sont traitées informatiquement. Nous pourrons demander votre consentement pour capturer image ou voix lors de ces événements.
6. Cookies et suivi
Nous utilisons différents types de cookies :
- Nécessaires au fonctionnement du Site.
- Statistiques et marketing (Google Analytics, Facebook Pixel).
- Personnalisation des contenus et expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookie et votre navigateur. Certains services tiers peuvent déposer des cookies supplémentaires.
7. Réseaux sociaux et sites tiers
Si vous utilisez des comptes tiers (Facebook, Google) pour vous inscrire, nous collectons uniquement les informations autorisées. Les éditeurs tiers peuvent collecter des données indépendamment. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité.
Les informations publiques peuvent être enrichies à des fins commerciales ou marketing. Les liens vers des sites tiers ne signifient pas que nous garantissons la protection des données sur ces sites. De même, si un site tiers pointe vers notre site, nous ne sommes pas responsables de l’usage des données de ce tiers.
8. Newsletter et SMS marketing
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages marketing par email ou SMS. La fréquence est récurrente. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Pour vous désabonner, répondez par SMS aux mots-clés : ARRÊT, FIN, ANNULER, DÉSABONNER, QUITTER.
9. Partage et transfert de données
Vos données sont strictement confidentielles. Nous ne vendons aucune donnée. Les prestataires externes (hébergeurs, CRM, transporteurs, etc.) ne peuvent traiter vos données que pour accomplir leurs missions, conformément au RGPD. Les transferts hors UE respectent les mécanismes légaux (clauses contractuelles types, Privacy Shield si applicable).
10. Sécurité informatique
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
- Mots de passe : minimum 6 caractères, strictement personnels.
- Paiements : sécurisés via SSL, les prestataires de paiement ne nous transmettent pas directement vos coordonnées bancaires.
- Violation de données : identification, limitation des effets négatifs, notification des personnes concernées et CNIL si nécessaire.
11. Durée de conservation
Les données de prospection commerciale sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact. Les informations relatives aux commandes et transactions sont conservées selon les obligations légales et fiscales. Les données peuvent être anonymisées à des fins statistiques après expiration des délais de conservation.
12. Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Les parents ou tuteurs peuvent demander la suppression de ces données.
13. Vos droits
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement.
- Droit de limitation ou opposition au traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit de retirer le consentement aux traitements marketing.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@isole-renove.com ou par courrier à Basalle, 7 Rue Chateaubriand, 75008 Paris. Vous pouvez également saisir la CNIL.
14. Modifications de la politique
La politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée sur le Site.
15. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
- Email : contact@isole-renove.com
- Téléphone : +33 7 59 21 66 04
- Adresse : 7 Rue Chateaubriand, 75008 Paris